当ショップに寄せられたよくある質問です。
ご不明点や心配な事などがありましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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- お届けの時間帯指定は可能でしょうか？
- 午前中または12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-21時よりお選びください。また地域により時間帯指定ができない場合がございます。
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- 発送は全国可能ですか？
- 発送は可能ですが、離島は天候により発送できない場合がございます。また、冬期間（11月から5月まで）は北海道内のみの発送となります。あらかじめご了承ください。
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- どんなお支払方法がありますか？
- 決済方法はクレジット決済のみとなります。
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- ラッピングや立札、メッセージカードをつけることは可能ですか？
- ご希望により鉢にラッピングをしたり、立札やメッセージカードの取り付けが可能です。詳しくはショッピングガイドをご確認下さい。
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- 最短のお届けはいつですか？
- 午前中までのご注文で翌日に発送し北海道内はその翌日、北海道外は翌々日のお届けになります。システムの都合上、最短の着日指定が1週間後となっております。お急ぎのお客様は恐れ入りますが、お電話またはメールにて直接お問合せ下さい。
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- 注文確認メールが届きません
- ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認下さい。また、迷惑メール等として扱われてしまうことがあります。お客様のメールアドレスの受信設定をご確認下さい。ご確認できない場合、注文確認や、注文確認メールの再送はお電話にて承っておりますので、お気軽にご相談ください。
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- 領収書の発行はできますか？
- ご注文時に備考欄へ「領収書希望」とご入力いただければ、領収書を発行し、後日郵送させていただきます。
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- 注文後のキャンセルは可能ですか？
- お電話もしくはメールにてお問合せ下さい。発送後のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。
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- お届け先が不在の場合どうなりますか？
- お届け先様がご不在の場合は配送業者がポストに不在表を投函し、届け先様からの再配達の連絡をお待ちするかたちになります。その際、お花は配送業者のセンターへ戻されます。暑い時期や寒い時期、お花にとっては非常に厳しい環境となります。再配達による商品の保証は致しかねますので、あらかじめお届け先様のお受け取り可能な日時をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
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- 返品・交換はできますか？
- 商品の性質上、返品または交換は受けかねます。運送上のトラブル、破損品に関しましては、早急に代品の発送もしくはご返金にて対応いたします。商品到着当日に下記の連絡先へご連絡ください。なお、その責任は商品の範囲とさせていただきます。
